سياسة الإلغاء والاسترجاع | Athlean Zone

سياسة الإلغاء والاسترجاع

شفافية مطلقة لضمان حقك وحق متجرنا

في Athlean Zone، هدفنا هو رضاكم التام عن المعدات التي تقتنونها. يرجى مراجعة القواعد التالية المنظمة لعمليات الإلغاء والاسترجاع:

1. إلغاء الطلب

  • يمكنك إلغاء طلبك مجاناً طالما لم يتم شحنه بعد.
  • يتم معالجة الطلبات يومياً حتى الساعة 18:00. بعد هذا الوقت، إذا تم تسليم الطلب لشركة الشحن، فلا يمكننا إلغاؤه.
  • للإلغاء، يرجى التواصل فوراً عبر الواتساب: 0610062049.

2. شروط الاسترجاع والاستبدال

نحن نقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية فقط:

أ- وجود عيب مصنعي أو تلف ناتج عن الشحن:

في هذه الحالة، تتحمل Athlean Zone كافة تكاليف الشحن، ويتم استبدال المنتج أو استرداد مبلغه بالكامل.

ب- استلام منتج خاطئ:

إذا أرسلنا لك منتجاً مختلفاً عما طلبته، نقوم بتبديله فوراً دون أي تكاليف إضافية عليك.

تنبيه هام: لا نقبل استرجاع المنتجات (مثل القفازات أو الملابس الضاغطة) التي تظهر عليها آثار استخدام، تعرق، أو التي تم نزع ملصقاتها الأصلية لأسباب صحية ووقائية.

3. سياسة المقاسات

يرجى مراجعة جدول المقاسات بدقة قبل الطلب. في حال رغبتك في استبدال المقاس (وليس بسبب عيب):

  • يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي وحالته الجديدة تماماً.
  • يتحمل الزبون تكاليف شحن الإرجاع وتكاليف إرسال المقاس الجديد.

4. استرداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإشعارك بالموافقة أو الرفض. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ عبر تحويل بنكي أو وسيلة يتم الاتفاق عليها خلال 3 إلى 5 أيام عمل.


لديك حالة استرجاع؟ ابدأ العملية الآن عبر التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: contact@athleanzone.com

واتساب الكابتن أمين: 0610062049